CONDITIONS OF SALE - INTERNAL RULES RATE

Estas condiciones se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones,

y en particular las aplicables a otros canales de comercialización.

VELOCIDAD

Los precios indicados en este sitio incluyen IVA, para un número específico de personas por habitación y para la fecha elegida. Los precios indicados solo incluyen los servicios mencionados en la reserva. El hotel se reserva el derecho de cargar en la tarjeta bancaria comunicada en el momento de la reserva los extras o servicios no declarados y no facturados en el momento del check-out.

Ninguna estancia reservada antes del establecimiento de una posible oferta promocional será objeto de reembolso, ni siquiera parcial. Cualquier reserva de más de 2 habitaciones puede dar lugar a condiciones especiales y costes adicionales. Póngase en contacto con el hotel en el 33 (0) 2.41.38.05.15 o por correo electrónico: [email protected].

LAS HABITACIONES se alquilan por el número de personas indicado correspondiente al tipo de habitación.

Sala verde pequeña: 1 a 2 personas
Habitación Eugenie: 1 a 2 personas
Habitaciones románticas para 1 a 3 personas
Habitaciones Junior Suite 1 a 4 personas
Suite: 1 a 2 personas

En caso de incumplimiento de estas normas, el hotel se reserva el derecho de facturar al cliente responsable el importe de la(s) habitación(es) correspondiente(s) al número de personas que resulte excedente, esté o no presente el cliente, en la tarifa de la habitación vigente en el momento de la violación de las reglas de procedimiento. El hotel debitará la tarjeta de crédito del cliente sin escrúpulos.

Las tarifas mencionadas en el sitio están sujetas a cambios sin previo aviso y solo el precio mencionado en la confirmación de la reserva es contractual.

Las tasas turísticas no están incluidas en el precio mostrado.

Para validar su reserva, debe indicar el número de su tarjeta de crédito y su fecha de caducidad. La tarjeta debe ser válida en la fecha de finalización de la estancia. Los datos bancarios proporcionados al hacer la reserva se verificarán automáticamente. El hotel se reserva el derecho de preautorizar su tarjeta de crédito en cualquier momento antes de su llegada. En caso de datos inválidos, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva inmediatamente y sin previo aviso.

Se aceptan las siguientes tarjetas bancarias: Visa – Eurocard-Mastercard – American Express – Union Pay a partir de 30€.

En caso de pago con tarjeta AMERICAN EXPRESS, se pueden cobrar costes adicionales.

Es posible que cualquier huésped que se aloje en la propiedad deba presentar una tarjeta de identificación para cualquier tipo de pago. En caso de que no pueda satisfacer esta solicitud, nos veremos obligados a rechazar su solicitud de alquiler de sala. No se confirmará ninguna reserva sin un número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad.

Toda solicitud de modificación de estancia deberá realizarse por escrito (carta o correo electrónico). El hotel se reserva el derecho de adaptar los precios y condiciones de venta de la reserva según la modificación solicitada.

No se pueden realizar cambios de reserva para reservas no cancelables – no reembolsables.

En caso de salida anticipada, llegada tardía o no presentación, la estadía se debe pagar en su totalidad. En ningún caso podrán dar lugar a reembolso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO: En aplicación de lo dispuesto en el artículo L 121-21-8 del Código del Consumo, los servicios ofrecidos en el Sitio por la Empresa no están sujetos a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121- 21 y siguientes del código de consumo en materia de venta a distancia.

En consecuencia, los servicios solicitados en el Sitio están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación previstas en las presentes CGV y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN: Las condiciones de cancelación son las vigentes el día de la reserva tal y como se indica en la confirmación.

SEGURO Y RESPONSABILIDAD: El Chateau de Verrières declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida, daño de los objetos pertenecientes a los clientes durante su estancia. Una caja fuerte está disponible en cada habitación. El hotel declina toda responsabilidad en caso de robo, pérdida o deterioro de los objetos pertenecientes a los clientes durante su estancia.

El hotel, en el proceso de venta online, está obligado únicamente por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

En ningún caso el hotel se hace responsable del mal funcionamiento de las plataformas de venta en internet.

HABITACIONES: Las habitaciones puestas a disposición están revisadas, funcionales y en buen estado general. La ocupación de la habitación conlleva el reconocimiento por parte del cliente del inventario y del buen estado de los muebles, paredes, pisos y techos y en general de todos los enseres y accesorios que allí se encuentren. Cualquier incumplimiento deberá ser comunicado en el momento de la toma de posesión en la recepción del hotel.

Las habitaciones están disponibles a partir de las 16:00 horas y deben quedar libres antes de las 11:00 horas. La reserva está garantizada el día de llegada hasta las 19:30 horas, siendo responsabilidad del cliente informar al hotel de cualquier llegada tardía y concretar la hora, en caso contrario el hotel podrá cancelar la reserva y disponer libremente de la habitación reservada. En caso de salida después de las 11 a.m. se cobrará una noche adicional. Para reservar la habitación por una noche adicional, se debe informar a la recepción antes de las 11 am del mismo día, sujeto a disponibilidad. La habitación está equipada y prevista para un número determinado de personas, de acuerdo con las normas de seguridad, no se puede alojar ninguna otra persona adicional.

No se permite la entrega de ningún tipo de comida desde fuera del hotel, comidas en la habitación, picnics y barbacoas.

DAÑOS: El cliente deberá informar al establecimiento de cualquier daño que haya podido causar. Es responsable de todos los daños causados ​​por su intermediario y se compromete, en caso de deterioro de los locales puestos a disposición, a hacerse cargo de los gastos de restauración, facturados si es necesario en la tarjeta de crédito comunicada durante la reserva.

En caso de daños en el mobiliario interior y exterior, así como en suelos, paredes y techos, deterioro o robo (ropa blanca u otros), el hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente el coste de la reparación o reposición por un importe igual al comprometido montos Este último tendrá que ejecutar su responsabilidad civil.

REUBICACIÓN – CASO DE FUERZA MAYOR: En caso de fuerza mayor (huelga, atentados, etc.), hechos excepcionales o problemas técnicos u organizativos en el hotel que imposibiliten la estancia del cliente, el hotel hará todo lo posible para encontrar un alojamiento alternativo, si posible en un hotel de la misma categoría o superior. La elección del establecimiento para el traslado será realizada por el propio hotel. Los gastos de traslado (recargo de la habitación) correrán a cargo del hotel excepto en caso de fuerza mayor como se detalla anteriormente (huelga, atentados, guerra, etc.). En particular, los clientes asumirán únicamente los costes adicionales en los que se pueda incurrir para permitir la continuación del viaje tras la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.

PROHIBICIÓN: El hotel es totalmente para no fumadores (habitaciones, salones, zonas comunes y parque). En caso de incumplimiento de esta prohibición, se facturará la desodorización de la habitación por dos noches dependiendo de la habitación y su precio para el periodo en cuestión.

MASCOTAS: No se permiten mascotas. La reserva será cancelada por el hotel en caso de presentación con un animal y se facturará el importe de la reserva.

LLAVES: En caso de pérdida o no devolución de la llave entregada a la llegada, se facturará la reposición a razón de 100€.

MANDOS A DISTANCIA: En caso de pérdida o no devolución de un mando a distancia (televisor o ventilador), se facturará la sustitución a razón de 100€.

RECLAMACIONES: Cualquier reclamación debe enviarse a la siguiente dirección SAS CHATEAU DE VERRIERES, 53, rue d'Alsace 49400 SAUMUR- FRANCE, dentro de los 7 días siguientes a la salida de la estancia objeto de dicha reclamación. Pasado este plazo, no se podrá tener en cuenta ninguna reclamación y se aceptará definitivamente la facturación de la estancia. A falta de respuesta satisfactoria en este mismo plazo, el cliente podrá ponerse en contacto con el Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y métodos de derivación están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel

INFORMACIÓN PERSONAL:

Cuando el cliente utiliza el sitio, en particular al hacer una reserva, el Chateau de Verrières implementa el procesamiento de datos personales. El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas e informaciones mediante la presencia de un asterisco. Si no proporciona información identificada como obligatoria, es posible que el Chateau de Verrières no pueda registrar la reserva de un cliente y gestionar las quejas de este último. Por lo tanto, la información recopilada como parte de la reserva del cliente está destinada a Chateau de Verrières, sus entidades, socios, proveedores de servicios, en particular, para el pago en línea con el fin de ejecutar la reserva o tomar medidas precontractuales. En cuanto se hayan puesto en marcha las garantías previstas por la normativa aplicable, los datos del cliente podrán ser transferidos desde Europa a países que no garanticen, desde el punto de vista de la Unión Europea, un nivel de protección de datos equivalente. . Para asegurar las transacciones de pago, Chateau de Verrières implementa un procesamiento de datos personales destinado a determinar el riesgo de fraude asociado con cada transacción. Dependiendo de los resultados, se le puede solicitar al cliente que utilice otro canal de reserva u otro método de pago. Estas medidas tendrán el efecto de suspender la ejecución de la reserva o cancelarla en el caso de que el análisis no garantice la seguridad del pedido. El uso fraudulento de un medio de pago que resulte en un impago puede dar lugar a la inscripción del cliente en el archivo de incidencias del Chateau de Verrières.
El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos de carácter personal.

Las imágenes y fotografías publicadas en el sitio no tienen ningún carácter contractual.

ACUERDO DE PRUEBA: Los correos electrónicos prevalecerán entre las partes, así como los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio, en particular en cuanto a la naturaleza y fecha de la reserva.

Por acuerdo expreso, nuestro hotel y el Cliente consideran que las comunicaciones electrónicas tienen un valor probatorio equivalente al de los documentos escritos.

Nuestros registros informáticos, conservados en condiciones de seguridad razonables, servirán de prueba de las comunicaciones, reservas y pagos realizados.

Al hacer una reserva, acepta que está sujeta a estas condiciones generales de venta.

Al validar las condiciones generales de venta durante el proceso de reserva, usted está obligado y su aceptación no puede ser cuestionada.

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa, tanto para las reglas de fondo como para las reglas de forma. Las disputas serán competencia exclusiva de los tribunales franceses y, en particular, de los tribunales de la jurisdicción territorial de Saumur.